【google我的商家】越來越被習慣搜尋
Google很久以前就開始推行在地搜尋，而google我的商家結合商家資訊跟google地圖，讓台灣人越來越習慣透過google地圖搜尋自己附近的餐廳、住宿、診所...之類的生活訊息，大家越來越喜歡透過google地圖搜尋我的商家，找到自己想要的店家服務，主要是因為可以透過商家資訊，可以看到其他消費者對商家的星級評論。（也就是口碑行銷）
現在人們手機隨時上網都很方便，很多人習慣在到店家消費前，搜尋其他消費者對於店家的評價，這些評價都是某些人習慣享受一項服務之後，樂於分享自己的店家體驗。如果是好的星級評鑑，店家當然樂開懷；但是，如果因為誤會，或是惡意中傷的負面評論，店家給陌生消費者的第一次印象一定很差，勢必會對其生意有所影響。
【google我的商家】的負面評論可以被刪除嗎?
如果消費者給商家負面評價，商家可以自行刪除負面評論嗎？答案是不行的，因為google對網路世界的假設是真、善、美。google假設每個網路使用者都是平等的，希望網路帶給人們最公平、最公正的體驗。所以google認為消費者在店家留下的評論是客觀的，不應該讓店家只留好評卻刪負評。然而，事實上，有心人要惡意給負評，惡意中傷商家商譽，這也是有少部分的可能。商家遇到這樣的惡意評論，又無法自行刪除，該怎麼辦呢？
google商家的負面評論是無法任意被商家自行刪除的，但是，商家可以將其惡意評論攻擊提交給google，檢舉不當內容。方法很簡單，只要登入我的商家後台，進入評論選項，就可以對該筆不實評論做檢舉了！
向google檢舉不實的負面評價
雖然google有提供檢舉不當內容評論的管道，但是未必經過檢舉，就可以刪除負面評價。只是＂有機會＂被google認同您的檢舉，而遮蔽該筆不實負面評價。
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